Tietosuojaseloste
Päivitetty 7.6.2023
Tietosuojaseloste
Tervetuloa Estradi-kauppapaikkaan. Suomen Estradipalvelut OY (jäljempänä ”Estradi”, ”me” tai ”meidän”) on sitoutunut huolehtimaan yksityisyyden suojastasi. Otamme yksityisyyden suojan vakavasti ja haluamme, että tunnet olosi turvalliseksi vieraillessasi ja asioidessasi verkkokaupassamme. Tässä tietosuojaselosteessa informoimme muun muassa siitä, mitä tietojasi keräämme, mihin tarkoituksiin käytämme niitä, kuinka kauan säilytämme tietojasi, mihin käytämme evästeitä sekä mitkä ovat tietosuojalainsäädännön mukaiset oikeutesi ja miten voit niitä käyttää.
Tämä tietosuojaseloste koskee sinua, jos olet verkkokauppamme asiakas tai muutoin vierailet verkkokauppamme verkkosivuilla. Katsomme, että olet asiakkaamme, mikäli olet luonut itsellesi Estradinasiakastilin tai tilaat uutiskirjettämme.
Verkkosivuillamme voi olla linkkejä kolmansien osapuolien ylläpitämille sivustoille. Emme ole vastuussa näiden kolmansien osapuolien sivustoista eikä tietosuojaselosteemme koske kyseisiä sivustoja. Mikäli siirryt verkkosivujemme kautta kolmansien osapuolien ylläpitämille sivustoille, suosittelemme, että tutustut kyseisten sivustojen omiin käyttöehtoihin ja tietosuojaselosteisiin.
1. Rekisterinpitäjä ja yhteyshenkilö
Rekisterinpitäjä
Suomen Estradipalvelut OY
Y-tunnus: 0689638–9
Laurinkatu 37–41, 08100 Lohja
Rekisterinpitäjän yhteystiedot
asiakaspalvelu@estradi.com
2. Miten ja mitä tietoja keräämme
Tässä kerromme miten ja mitä tietojasi keräämme vieraillessasi verkkosivuillamme tai asioidessasi verkkokaupassamme.
Tiedot, jotka keräämme, kun vierailet verkkosivuillamme
Kun tulet verkkosivuillemme, esimerkiksi tutustuaksesi toimintaamme, mutta et vielä luo itsellesi Estradin asiakastiliä, keräämme sinusta seuraavia tietoja:
- Päätelaitteen tunnistetiedot
- Yhteyttä koskevat tiedot
- Verkkosivumme käyttö- ja selaustiedot
Edellä mainittujen tietojen kerääminen on pakollista, jotta pystymme takaamaan verkkosivumme toimivuuden sekä sen turvallisuuden. Keräämme nämä tiedot automaattisesti vieraillessasi verkkosivullamme.
Tiedot, jotka keräämme, kun luot Estradin asiakastilin ja rekisteröidyt
Luodessasi itsellesi Estradinasiakastilin pääset tekemään tilauksia verkkokaupassamme. Tilin luomista varten sinun tulisi antaa seuraavia itseäsi koskevia tietoja:
- Etunimi, sukunimi
- Uutiskirjeen tilaustiedot (valinnainen)
- Kirjautumistiedot (sähköpostiosoite ja salasana)
- Yrityksen nimi (valinnainen)
- Yhteystiedot
- Toimitusosoitetiedot
Lisäksi keräämme jo mainittuja verkkosivujen toimivuuteen sekä turvallisuuteen tarvittavia tietoja:
- Päätelaitteen tunnistetiedot
- Yhteyttä koskevat tiedot
- Verkkosivumme käyttö- ja selaustiedot
Tiedot, jotka keräämme, kun teet tilauksia
Tehdessäsi tilauksia tarvitsemme luonnollisesti tietoja, jotta voimme käsitellä tilauksesi sekä toimittaa tilaamasi tuotteet. Tehdessäsi tilauksia keräämme seuraavia tietoja:
- Estradi-tilin tiedot (etunimi, sukunimi, yrityksen nimi, yhteystiedot, toimitusosoitteentiedot)
- Toimitusajankohtaan liittyvät tiedot (toimitusaikaikkuna, jonka sisällä haluat toimituksen saapuvan)
- Tilaus- ja tuotetiedot
- Maksutiedot
- Toimitukseen liittyvät tiedot
Lisäksi keräämme jo mainittuja verkkosivujen toimivuuteen sekä turvallisuuteen tarvittavia tietoja:
- Päätelaitteen tunnistetiedot
- Yhteyttä koskevat tiedot
- Verkkosivumme käyttö- ja selaustiedot
Muut tilanteet, joissa keräämme tietojasi
Keräämme tietojasi myös, jotta pystymme tarjoamaan sinulle parempaa ja henkilökohtaisempaa palvelua sekä tuottaaksemme sinulle merkityksellisempää sisältöä ja suositellaksemme mielestämme sinulle parhaiten sopivia tuotteita. Seuraavassa on kuvattu muut tilanteet, joissa keräämme tietojasi:
Mikäli sinulla tulee kysyttävää esimerkiksi verkkokaupan käytöstä tai tilauksiisi liittyen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme soittamalla, sähköpostilla tai chatissä. Keräämme siis tietojasi, kun asioit asiakaspalvelumme kanssa.
Kun asioit verkkokaupassamme ja reagoit uutiskirjeisiimme keräämme myös tietoa, jota hyödynnämme analytiikan avulla paremman palvelun tarjoamiseksi. Käyttämällä analytiikkaa pystymme:
selaus- ja tilaustiedoistasi päättelemään sinulle sopivimpia tuotesuosituksia
tilaustiedoistasi ja siitä, miten reagoit uutiskirjeisiimme päättelemään sinua kiinnostavat ruoka aiheet ja reseptit.
3. Henkilötietojen käyttötarkoitukset ja käsittelyn oikeusperusteet
Keräämme tietojasi silloin, kun se on tarpeellista ja henkilötietojen käyttötarkoitus on määritetty. Seuraavassa taulukossa informoimme siitä, mikä on keräämiemme tietojen käyttötarkoitus sekä mitkä ovat henkilötietojesi käsittelyn oikeusperusteet:
4. Kuinka kauan säilytämme tietoja
| Käyttötarkoitus | Käsittelyn oikeusperuste | Lisätietoja |
|---|---|---|
| Estradin asiakastilin ylläpitäminen. | Estradin oikeutettu etu. | Oikeutettu etumme perustuu meidän ja sinun väliseen asiakassuhteeseen. Uskomme, että Estradin asiakastilin avulla pystymme tarjoamaan sinulle parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen. |
| Tilausten käsitteleminen ja niiden toimittaminen. | Estradin ja sinun välinen sopimus, joka syntyy aina tehdessäsi tilauksen | |
| Asiakaspalvelun toteuttaminen ja parantaminen. | Estradin ja sinun välinen sopimus sekä Estradiin oikeutettu etu. | Oikeutettu etumme perustuu asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen kehittämiseen. Pyrimmekin jatkuvasti kehittämään asiakaspalveluamme, jotta saat parhaan mahdollisen kokemuksen asioidessasi kanssamme. |
| Verkkokaupan kehittäminen ja henkilökohtaisemman sisällön tarjoaminen. | Estradin oikeutettu etu. | Oikeutettu etumme perustuu meidän ja sinun väliseen asiakassuhteeseen. Haluamme kehittää verkkokauppaamme juuri sinulle sopivammaksi ja siksi uskomme, että henkilökohtaisemman sisällön tuottaminen ja verkkokaupan kehittäminen on sekä meidän että myös sinun etusi. |
| Kohdennetun markkinoinnin toteuttaminen. | Estradin oikeutettu etu. | Oikeutettu etumme perustuu meidän ja sinun väliseen asiakassuhteeseen. Pyrimme kohdistamaan sinulle mahdollisimman kiinnostavaa ja merkityksellistä markkinointia tuotteistamme ja tarjouksistamme. Mikäli et kuitenkaan halua vastaanottaa markkinointia voit ilmoittaa siitä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos et myöskään halua vastaanottaa uutiskirjeitämme voit peruuttaa niiden tilauksen uutiskirjesähköpostin lopussa olevan linkin kautta. |
| Uutiskirjeen lähettäminen | Suostumus | Lähetämme sinulle markkinointia ja muuta ajankohtaista sisältäviä uutiskirjeitä sähköpostitse, mikäli olet antanut siihen suostumuksesi. Kuten edellä on kerrottu, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. |
| Turvallisuuden varmistaminen ja verkkokaupan suojaaminen. | Estradin lakisääteinen velvollisuus sekä Estradin oikeutettu etu. | Olemme tietosuojalakien nojalla velvoitettuja suojaamaan tietojasi asianmukaisesti. Oikeutettu etumme perustuu tarpeeseen selvittää mahdolliset väärinkäytöstilanteet nopeasti. |
| Telemarkkinointi | Estradin oikeutettu etu | Oikeutettu etumme perustuu meidän ja sinun väliseen asiakassuhteeseen. Estradi-tilin luomisen yhteydessä itse antamiasi tietoja voidaan käyttää telemarkkinointitarkoituksiin. Puhelut saatetaan tallentaa laadun varmistusta ja koulutusta varten. Voit kieltää tietojesi käytön telemarkkinointia varten ilmoittamalla siitä asiakaspalveluumme. |
Säilytämme tietojasi tarvittavan ajan, jotta pystymme toteuttamaan tässä tietosuojaselosteessa mainitut käyttötarkoitukset. Mikäli toteamme, että asiakassuhteemme on muuttunut epäaktiiviseksi, poistamme tietosi sekä Estradi-tilisi viimeistään 3 vuoden kuluttua aktiivisuuden päättymisestä. Joitain tietoja voimme joutua säilyttämään kauemmin, jos laki meitä siihen edellyttää. Esimerkiksi kirjanpitolain mukaan säilytämme tositetietoja kuluvan vuoden ja sitä seuraavan kuuden vuoden ajan.
5. Kenelle jaamme tietoja
Emme koskaan jaa tietojasi kolmansille osapuolille, joilla ei ole oikeutta saada tietojasi. Tässä tietosuojaselosteessa määriteltyjen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi käytämme kuitenkin palveluntarjoajia, joille siirrämme tietojasi. Huolehdimme siitä, että palveluntarjoajille siirtämämme tiedot ovat rajoitettu vain käyttötarkoituksen kannalta tarpeellisiin tietoihin. Varmistamme myös sopimusjärjestelyin, että käyttämämme palveluntarjoajat käsittelevät tietojasi tietosuojalainsäädännön edellyttämällä tavalla ja muutoinkin tässä tietosuojaselosteessa esitetyllä tavalla.
Jaamme tietojasi seuraaville tietojen vastaanottajille:
| Tiedon vastaanottaja | Syy |
|---|---|
| Ulkoiset palveluntarjoajat | Ulkoiset palveluntarjoajat tukevat liiketoimintaamme ja mahdollistavat palvelumme laadun sekä turvallisuuden. Käytämme seuraavia ulkoisia palveluntarjoajia: ohjelmistopalvelut, markkinointipalvelut, push-ilmoitukset, kuljetuspalvelut, tekstiviestinvälityspalvelut, analytiikkapalvelut, tuotesuosituspalvelut, asiakaspalvelu ja IT- ja ohjelmistotukipalvelut. |
| Viranomaiset tai tuomioistuimet | Jos tietojesi luovuttaminen on tarpeellista viranomaistarkoituksiin tai lainsäädännön noudattamiseksi. |
6. Tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Käsittelemme tietojasi pääasiassa EU:n sisällä. Tosin, osa käyttämistämme palveluntarjoajista saattaa sijaita – tai käsitellä henkilötietoja EU:n ja Euroopan talousalueen ulkopuolella. Varmistamme, että palveluntarjoajamme, jotka sijaitsevat tai käsittelevät tietojasi EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolella ovat sitoutuneet turvaamaan tietosi tietosuojalainsäädännön edellyttämällä tavalla. Olemme varmistaneet, että tietojasi suojataan siitä huolimatta, että niitä voi siirtyä EU:n ja Euroopan talousalueen ulkopuolelle esimerkiksi seuraavilla tavoilla:
Tietoja vastaanottavalla palveluntarjoajalla on EU:n jäsenvaltion tietosuojaviranomaisen hyväksymät konsernia sitovat tietosuojasäännökset tai olemme sitoneet tietoja siirtävän palveluntarjoajan noudattamaan Euroopan komission laatimia vakiosopimuslausekkeita, joiden avulla varmistetaan tietosuojan riittävä taso.
Halutessasi voit pyytää lisätietoja tietojen siirrosta EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle ottamalla yhteyttä tässä tietosuojaselosteessa mainittuun yhteystahoon.
7. Oikeutesi
Sinulla on seuraavat oikeudet tietosuojalainsäädännön mukaisesti:
Oikeus saada pääsy tietoihin (oikeus tarkistaa tiedot)
Sinulla on oikeus tarkistaa, mitä sinua koskevia tietoja on tallennettu sekä saada kopio tiedoista. Voit milloin tahansa tarkastella omia tietojasi Estradin asiakastilisi kautta. Tämän lisäksi voit pyytää yhteenvedon omista tiedoistasi tilisi kautta, kohdasta: omat tiedot yhteenveto – käyttäjätiedot – yhteenveto asiakastiedoista.
Oikeus tietojen korjaamiseen ja tietojen käsittelyn rajoittamiseen
Voit itse korjata omia tietojasi Estradin asiakastilin avulla. Sitoudumme kuitenkin korjaamaan virheelliset tai epätäydelliset tiedot mikäli et itse pysty sitä tekemään. Tällaisessa tilanteessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tietojen käsittelyn rajoittaminen tarkoittaa, että tietoa tai tietoja ei pyynnöstäsi käsitellä, vaikka ne silti säilytetään (ns. passiivitilassa) Estradin toimesta. Sinulla on oikeus lain nojalla rajoittaa tietojesi käsittelyä, jos tiedot ovat mielestäsi virheellisiä. Rajoittamisen aikana selvitetään tietojen paikkansapitävyys. Sinulla on myös oikeus vaatia tietojesi säilyttämistä rajoitettuna, jos tietoja on käsitelty viranomaisen määräyksen mukaan lainvastaisesti ja et halua tietojasi poistettavan. Jos haluat rajoittaa tietojesi käsittelyä, ota yhteyttä tässä tietosuojaselosteessa määriteltyyn yhteystahoon.
Oikeus tietojen poistamiseen
Voit poistaa itseäsi koskevat tiedot sekä Estradin asiakastilisi, jos niin haluat. Pystyt poistamaan tietosi tilisi kautta, kohdasta: omat tiedot yhteenveto – käyttäjätiedot – poista asiakastilini. Huomioi kuitenkin, että emme välttämättä pysty poistamaan tiettyjä tietoja silloin, kun laki vaatii meitä niitä säilyttämään tai jos joudumme säilyttämään tietojasi oman oikeusturvamme varmistamiseksi.
Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä
Voit milloin tahansa vastustaa tietojen käsittelyä markkinointi tarkoituksiin ilmoittamalla siitä asiakaspalveluumme. Uutiskirjeen tilauksen pystyt peruuttamaan uutiskirjesähköpostin loppuosan linkistä.
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
Sinulla on oikeus saada itseäsi koskevat tiedot yleisesti käytössä olevassa siirtomuodossa. Sinulla on oikeus saada tiedot vain niiltä osin, kun tietojasi käsitellään sopimuksen tai suostumuksen perusteella. Voit pyytää asiakastietosi Estradin asiakastilisi kautta, kohdasta: omat tiedot yhteenveto – käyttäjätiedot – siirtotiedosto. Lähetämme asiakastietosi sinulle csv- siirtomuodossa.
Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Jos katsot, että oikeuksiasi on rikottu voit tehdä asiasta valituksen tietosuojaviranomaiselle EU:n alueella. Suomessa valvovana viranomaisena toimii Tietosuojavaltuutetun toimisto. Tietosuojavaltuutetun toimiston yhteystiedot löydät osoitteesta www.tietosuoja.fi.
8. Muutokset tietosuojaselosteeseen
Pyrimme kehittämään palveluitamme jatkuvasti ja tarjoamaan paremman asiakaskokemuksen sinulle. Tämän myötä joitakin palveluita ja toiminnallisuuksia saattaa tulla lisää tai ne voivat muuttua, jolloin päivitämme tätä tietosuojaselostetta tarpeen mukaan. Lainsäädännön muutokset saattavat myös asettaa tarpeita muuttaa tai tarkentaa tämän tietosuojaselosteen osia.